module gestion administrative des ventes

 

ofppt cours, module gestion administrative des ventes TSC. cours du soir, cours du jour

Présentation du module

 

Chapitre 1 les documents commerciaux

La commande

La livraison et réception

La facture

Le chèque bancaire

Le virement

La lettre de change

 

Chapitre 2 la gestion du temps

Repenser sa gestion de temps

Les quatre règles d’or : planifier, organiser, déléguer, contrôler

La loi de pareto

La méthode NERAC

Le processus de la délégation

 

Chapitre 3 l’organisation de l’activité de la force de vente

Typologie de la force de vente et réseaux

Les différents statuts

Les critères de choix

Le choix du réseau de vente

Concession franchise

Les réseaux direct et indirect

 

Chapitre 4 la gestion de l’activité du commercial

L’organisation des tournées

La préparation des tournées

Les itinéraires de visite

La fixation des objectifs pour la force de vente

 

Chapitre 5 l’organisation de la prospection

Les sources de prospection

L’exploitation aux fichiers

La sélection des prospects

Les moyens de prospection

Préparer la prospection

 

Chapitre 6 la gestion de la clientèle et des comptes clients

La gestion des comptes clients

Du compte client au dossier client

L’analyse du portefeuille clients

 

Chapitre 7 la productivité de l’activité du commercial

La productivité : principes généraux

La mise en œuvre de la productivité dans l’activité du vendeur

L’amélioration et les limites de la productivité

 

Chapitre 8 les aspects de la gestion de la force de vente

 

Le recrutement de la force de vente

Les étapes du processus du recrutement

 

Formation

Pourquoi une gestion de formation

Processus de formation

La gestion de la rémunération

La qualité d’un bon système de rémunération

Les composantes d’un système de rémunération

Les autres formes de rémunération

L’animation de la force de vente

Les objectifs de la communication

Les techniques d’animation

Les types de la force de vente

Le choix d’un réseau de vente

 

Chapitre 9 les tableaux de bord commerciaux

Difficultés posées par les tableaux de bord

Nombre d’indicateurs possibles

Les tableaux de bord les plus utilisés

 

Examen de fin de module EFM gestion administrative des ventes

 

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